海外サービスのお試しで英語の自動電話が来た時の、落ち着いた対応

海外のサービスを試しに申し込んだら、英語の電話がかかってきた。知らない番号から、英語の音声が流れる。驚いて、電話を切ってしまった人もいるかもしれません。僕は約1年半前に、ゴーハイレベルのお試し期間に申し込んだ際、同じ経験をしました。この記事では、そのとき何が起きたかと、今から始める社長が海外サービスを落ち着いて試すための手順を書きます。

近い未来のような夢のシステムに見えた

きっかけは、ゴーハイレベルが、近未来的な夢のシステムに見えたことです。これはぜひ試したいと思い、お試し期間に申し込みました。英語圏のサービスですから、画面も案内も、英語が中心です。

ところが、申し込んでしばらくすると、英語の自動音声の電話がかかってきました。さらに、ミーティングの案内も、英語で届きました。英語の電話が自動でかかってくることに、驚きました。ここで出た僕の言葉は、こうです。「これには参った」

何回か英語でやり取りして、使えそうだと判断した

それでも、僕はそこでやめませんでした。何回か英語でやり取りをしているうちに、これはいけそうだと判断できたのです。最初の戸惑いだけで見切りをつけず、数回やり取りしてみる。それが、僕のやり方でした。

海外サービスは、日本向けの配慮が少なく、最初の印象が荒っぽいことがあります。でも、慣れてくれば、使い方が見えてきます。最初の驚きで、判断を決めすぎないことが大事です。

英語の電話が来たら、慌てずに分けて考える

英語の電話は、驚きますが、中身は大きく3つに分けられます。1つ目は、サービスの案内や、操作の説明をしてくれる自動音声。2つ目は、ミーティングの日程を知らせる連絡。3つ目は、こちらの返事を求める確認です。

自動音声は、こちらが何も答えなくても進むものが多くあります。聞き取れなくても、焦らず、あとからメールや履歴で内容を確かめられます。ミーティングの案内は、日付と時間の部分だけを、AIに日本語で確認してもらうと、聞き逃しが防げます。返事を求められた場合だけ、短い英語で答えれば十分です。分けて考えると、慌てなくて済みます。

今日から真似できる手順

サービスの内容は変わりますが、海外サービスを試すときの落ち着き方は、共通です。

1. 申し込む前に、連絡が来る可能性を想定する

お試しに申し込むと、メール、電話、案内など、いろいろな連絡が来ることがあります。電話番号を登録する場合は、英語の電話が来る可能性を、頭に入れておきます。心の準備があるだけで、慌て方は大きく変わります。

2. 電話の内容は、AIに聞いて整理する

聞き取れなかった英語は、録音や通話の履歴の文字を、AIに見せて、意味を整理してもらいます。メールで届いた案内は、AIに日本語に訳してもらいます。英語に自信がなくても、内容は十分につかめます。

3. 返事は、短い英語で十分

やり取りが必要な場合は、短い文で返します。文面は、AIに下書きしてもらい、自分で目を通してから送ります。完璧な英語を目指さず、意思が伝わればよい、と割り切ります。

4. 判断は、数回やり取りしてからする

最初の1回で、良いか悪いかを決めません。数回のやり取りをして、相手の対応や、サービスの中身が見えてきてから、続けるかどうかを決めます。

気をつけること

電話番号や、メールアドレスを登録するときは、仕事用のものを使うと安心です。個人の連絡先を使うと、営業の電話が増えることがあります。また、お試し期間が終わったあとに、自動で有料に切り替わるサービスもあります。申し込む前に、条件を確認して、終わる日をカレンダーに入れておきます。

初めの戸惑いは、続けるほど減る

僕にとって、英語の電話は、驚きでした。でも、続けるうちに、画面も案内も、少しずつ見慣れていきました。慣れない道具には、慣れるまでの、きつい期間があります。その期間をAIの力で乗り切れば、あとは自分のものになります。

英語に慣れるための、小さな練習

海外のサービスを使い続けるなら、英語の見慣れ方が、少しずつ変わってくれば楽になります。そのために、毎日1つだけ、英語の文章をAIに訳してもらう習慣を作ります。メールの1通、画面の1行で構いません。訳してもらったあとに、元の英語をもう一度眺めます。単語が、いくつか目に入ってくるはずです。この小さな練習を続けると、数か月後には、英語の画面でも、大事な単語を拾えるようになります。

迷惑な電話と、本物の案内を見分ける

英語の電話は、サービスからの本物の案内とは限りません。似た形で、勧誘や、詐欺の電話もあります。見分けるには、申し込んだ直後かどうか、サービスの名前を名乗っているかを確かめます。個人情報や、カードの番号を電話で聞かれたら、答えずに切ります。サービスの公式の画面から、自分で連絡を取り直せば、本物かどうかが分かります。お試しに申し込んだ時期と、電話が来た時期が重なっていれば、サービスからの案内である可能性は高くなります。

今から始める社長へ

海外のサービスは、最初の印象が荒っぽくても、中身は役に立つことがあります。戸惑ったら、AIに助けを求め、数回やり取りしてみてください。そこから先で、使えるかどうかが見えてきます。